Réf : CGE 02
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Réglementation de la gestion locative
Charges récupérables et réparations locatives
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Réf : GLO 30
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Réglementation de la gestion locative
L'attribution des logements sociaux
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Réf : GLO 32
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Réglementation de la gestion locative
Sensibiliser à la prévention des discriminations lors de l'attribution des logements
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Réf : GLO 36
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Réglementation de la gestion locative
Parcours résidentiel : aspects commerciaux et argumentation
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Réf : GLO 20
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Réglementation de la gestion locative
Le supplément de loyer de solidarité (SLS)
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Réf : CGE 03
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Réglementation de la gestion locative
Participer à la réduction des charges locatives
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Réf : EDL 02
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Êtat des lieux
Êtat des lieux d'entrée et de sortie : constat technique, aspects juridiques et relationnels
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Réf : EDL 01
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Êtat des lieux
Êtat des lieux d'entrée et de sortie : constat technique, aspects juridiques, chiffrage
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Réf : EDL 11
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Êtat des lieux
Êtat des lieux de sortie : entraînement au chiffrage
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Réf : EDL 12
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Êtat des lieux
La visite conseil : enjeux et mise en oeuvre
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Réf : EDL 03
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Êtat des lieux
Êtat des lieux et prévention de la précarité énergétique
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Réf : IMP 02
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Gestion sociale et contentieux
Accompagnement et suivi social
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Réf : IMP 06
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Gestion sociale et contentieux
Identifier les ressources du débiteur pour analyser sa capacité de paiement
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Réf : IMP 01
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Gestion sociale et contentieux
Traitement social et administratif des impayés
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Réf : IMP 04
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Gestion sociale et contentieux
Surendettement et redressement personnel
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Réf : GLO 21
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Gestion sociale et contentieux
La pratique du contentieux en gestion locative
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Réf : IMP 05
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Gestion sociale et contentieux
Dispositifs d'aide, de solvabilité et d'accompagnement (sensibilisation)
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Réf : IMP 03
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Gestion sociale et contentieux
Conduire des entretiens avec les locataires en impayés de loyers
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Réf : GLO 22
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Gestion sociale et contentieux
Représentation du bailleur devant les tribunaux
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Réf : COM 03
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Gestion commerciale
Améliorer la qualité de service et fidéliser la clientèle
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Réf : DYN 13
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Gestion commerciale
Améliorer l'accueil téléphonique : qualité, efficacité, gestion des situations difficiles
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Réf : COM 06
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Gestion commerciale
Organisation de la loge du gardien : mieux accueillir le public, informer son remplaçant
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Réf : COM 02
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Gestion commerciale
Développement et amélioration des relations commerciales
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Réf : COM 04
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Gestion commerciale
Techniques de négociation commerciale
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Réf : GLO 12
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Gestion commerciale
Gérer la vacance des logements : les techniques commerciales
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Réf : GLO 13
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Gestion commerciale
Gestion commerciale : marketing adapté au secteur locatif social
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Réf : DYN 02
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Gestion commerciale
Visite commerciale du logement et lutte contre la vacance
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Réf : NF 2018
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Gestion locative
CALCUL DES APL
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Réf : NF 2018
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Gestion sociale et contentieux
Prévention des impayés / Négocier avec les locataires en impayés
- Préparer et conduire un entretien adapté à la situation, établir un climat de confiance et d'adhésion • Développer un argumentaire dans la recherche de solution, au regard de l'analyse de situation • Suivre l'engagement du locataire dans la résorption de l'impayé
Réf : NF 2018
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Gestion locative
LOI LEC et SLS
Loi égalité et citoyenneté et ses impacts dans la gestion locative Comprendre le supplément de loyer solidarité
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