Réf : SUR 10
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Gestion technique des immeubles
Pathologie des immeubles : diagnostic et suivi des travaux
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Réf : SEC 06
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Gestion technique des immeubles
Sécurité des ascenseurs : contrôle, entretien, réglementation
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Réf : SUR 01
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Gestion technique des immeubles
Surveillance des immeubles : alerte et rapport de visite
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Réf : SUR 11
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Gestion technique des immeubles
Surveillance et sécurité technique des parties communes
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Réf : SUR 12
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Gestion technique des immeubles
L'humidité dans les bâtiments : diagnostic et traitement
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Réf : SUR 13
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Gestion technique des immeubles
Les travaux de maintenance : commande, suivi et réception
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Réf : COM 03
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Gestion commerciale
Améliorer la qualité de service et fidéliser la clientèle
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Réf : DYN 13
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Gestion commerciale
Améliorer l'accueil téléphonique : qualité, efficacité, gestion des situations difficiles
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Réf : COM 06
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Gestion commerciale
Organisation de la loge du gardien : mieux accueillir le public, informer son remplaçant
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Réf : COM 02
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Gestion commerciale
Développement et amélioration des relations commerciales
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Réf : COM 04
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Gestion commerciale
Techniques de négociation commerciale
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Réf : GLO 12
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Gestion commerciale
Gérer la vacance des logements : les techniques commerciales
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Réf : GLO 13
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Gestion commerciale
Gestion commerciale : marketing adapté au secteur locatif social
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Réf : DYN 02
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Gestion commerciale
Visite commerciale du logement et lutte contre la vacance
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Réf : COM 05
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Gestion commerciale
Techniques d'accueil de la clientèle
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Réf : COM 19
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Gestion commerciale
Techniques d'entretien avec un demandeur de logement
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Réf : DYN 42
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Gestion commerciale
Réaliser une visite de courtoisie
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Réf : COM 16
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Développement personnalisé et communication
S'affirmer face à ses interlocuteurs
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Réf : COM 18
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Développement personnalisé et communication
Pratique de l'information écrite
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Réf : COM 15
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Développement personnalisé et communication
Prévenir et gérer le stress au travail
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Réf : PCDS 01
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Parcours Métiers
Parcours d'intégration chef de secteur
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Réf : PGAR 01
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Parcours Métiers
Parcours d'intégration : les bases du métier de gardien
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Réf : PGAR 03
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Parcours Métiers
Parcours de qualification : métier de gardien
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Réf : PCDC 01
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Parcours Métiers
Parcours de qualification : métier de chargé de clientèle
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Réf : PTEC 01
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Parcours Métiers
Parcours de qualification : métier d'assistant technique
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Réf : PSEC 01
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Parcours Thématiques
Parcours thématique 1 : risques professionnels et sécurité des salariés
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Réf : PSUR 01
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Parcours Thématiques
Parcours thématique 2 : surveiller et améliorer la qualité des travaux
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Réf : PDYN 01
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Parcours Thématiques
Parcours thématique 3 : améliorer les attitudes commerciales
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Réf : PCDS 01
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Parcours Métiers
Responsable de secteur
Voici les modules qui composent le parcours de Responsable de secteur : • Module 1- Les fondamentaux de la gestion locative (2 jours) • Module 2 - Les outils du manager de proximité (2 jours) • Module 3 - Le vocabulaire technique (1 jour) • Module 4 -La supervision technique du patrimoine (immeuble et logement) (4 jours) • Module 5 - La communication avec les locataires et les partenaires (2 jours)
Réf : CQP
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Parcours Métiers
CQP Gardien d'immeubles
La Fédération des esh sous l’impulsion de sa Commission Paritaire Nationale Emploi et Formation (CPNEF) a créé un nouveau diplôme pour développer et reconnaître les compétences mises en œuvre par les personnels d’immeubles : le CQP Gardien d’immeubles.Formation certifiante CQP composée de 3 blocs : - Bloc 1 : Gestion technique du patrimoine - Bloc 2: Relations locataires et communications/ relation commerciale clients -Bloc 3 : Gestion locative/ gestion des sinistres
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