CQP Gardien d'immeubles

Réf. : CQP 20 jours (La durée du parcours peut être réduite selon expériences et prérequis du salarié / candidat. Contacter nous pour le financement de votre parcours.)
Prix : 6,400.00 € HT / jour. (Tarif intra)

Public

Salariés des ESH et /ou demandeur d'emploi intéressé par le métier de gardien. La Fédération des esh sous l’impulsion de sa Commission Paritaire Nationale Emploi et Formation (CPNEF) a créé un nouveau diplôme pour développer et reconnaître les compétences mises en œuvre par les personnels d’immeubles : le CQP Gardien d’immeubles.

Objectifs

Programme

BLOC 1 GESTION TECHNIQUE DU PATRIMOINE

Gestion technique du patrimoine 

  • Assurer un entretien courant du patrimoine (2 jours )
  • Assurer le traitement des ordures ménagères dans les respect des normes (2 jours) 
  • Sécurité des immeubles et des équipements (2 jours)
  • Etats des lieux d’entrée/ Visite Conseil- Réparations locatives (2 jours)
  • Entretien des espaces extérieurs et espaces verts (2 jours)  



BLOC 2 Relations quotidiennes et sociales avec les clients des ESH

Communication et relation clients ESH

  • Relation locataire /client  (2 jours )
  • Gestion relationnelle des réclamations client (2 jours)
BLOC 3 Gestion Locative et commerciale des ESH

Gestion locative et commerciale 

  • Assurer l’accueil commercial de premier niveau ( 1 jour)
  • Gérer les mouvements des clients ou prospects ( 1 jour)
  • Participer au suivi du recouvrement des loyers ( 1 ou 2 jours)
  • Participer à la gestion des sinistres ( 1 jour )
Méthode pédagogique

Durée par bloc de compétences : 

  • Durée Bloc 1 : 8 à 10 Jours 
  • Durée Bloc 2 : 4 jours 
  • Durée Bloc 3 : 6 jours

Outils et supports remis aux participants 

  •  Exercices de vocabulaire. 
  • Réalisation d'un état des lieux dans un logement 
  • Relevés sur le formulaire par petits groupes de travail. - Analyse des relevés (sur site, en salle). 
  • Relation avec le client : simulations en situation d'état des lieux. 

 Accès à la plateforme ACET LEARNING, pour compléter les cours en présentiel et tester ses connaissances.

Documentation remise

- Support multimédia « état des lieux »

- Documentation remise : - Aide-mémoire « L'état des lieux : principes de base ». - Aide-mémoire « L'état des lieux : extraits juridiques ». - Aide-mémoire « Vocabulaire du logement ». 

" Gestion technique du patrimoine" 

- Supports techniques de nettoyage 

- Support pédagogique Gestion locative 

- Support pédagogique relation client 


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