Parcours de qualification : métier de gardien

Réf. : PGAR 03 22 jours (Parcours organisé en dix modules de deux à trois jours. Modules et durées adaptables.)
Prix : 1,250.00 € HT / jour. (Tarif intra)

Public

Gardien.

Objectifs

  • Permettre le perfectionnement sur tous les aspects du métier de gardien.
  • Acquérir des techniques et des méthodes d'organisation du travail.
  • Renforcer les connaissances sur le secteur du logement social.
  • Comprendre l'importance de la relation client.

Programme

Module 1 - Amélioration des relations avec les locataires (3 jours)
  • Méthodologie ?Dynamique des relations?
    • Analyse des attitudes, compréhension des causes, règles de négociation.
  • étude de cas filmés sur différentes tâches professionnelles
Module 2 - Insécurité (2 jours)
  • Notions de base
  • Les troubles locatifs
  • Les incivilités
  • Les situations à risques
  • La prévention de l'insécurité
  • Le soutien du personnel
Modules 3 et 4 - Surveillance des immeubles et des équipements -Suivi et réception des travaux (2 x 2 jours)
  • Vocabulaire technique de base sur la connaissance des différents espaces de l'immeuble
  • Diagnostic des désordres courants
  • Conseils de surveillance et d'entretien
  • Simulations pratiques sur site
  • Suivi et réception des travaux
Module 5 - Sécurité des immeubles et des équipements (2 jours)
  • Analyse des causes des incidents et des accidents
  • Les responsabilités
  • La prévention, la protection, l'intervention
  • Inventaire des points sensibles (remise d'un guide sécurité)
  • Simulation pratique sur site
Module 6 - état des lieux d'entrée - Visite conseil - Réparations locatives (3 jours)
  • état des lieux d'entrée
  • Les réparations locatives
  • La visite conseil
  • Simulation pratique sur site
Module 7 - Nettoyage (2 jours)
  • Les bases
  • Hygiène et propreté
  • Les supports, les produits, le matériel
  • Les méthodes de nettoyage
  • La surveillance et le contrôle du nettoyage
  • Simulations pratiques sur site
Module 8 - Bases réglementaires (2 jours)
  • Le contrat de location
  • Le loyer et les charges
  • Les impayés et le contentieux
  • Les charges récupérables
  • Les obligations bailleurs et locataires
Module 9 - Savoir se situer par rapport aux autres cultures (2 jours)
  • Analyse des différents types de culture
  • Appréciation des comportements culturels
Module 10 - Gestes et postures : nettoyage - Manipulation des conteneurs (2 jours)
  • Le squelette et son approche morphologique
  • Les déformations permanentes ? Les pathologies.
  • Les différentes formes d'accidents.
  • Les bonnes habitudes à adopter pour se protéger lors d'interventions.
  • Pratique sur site et en salle
Chaque module du parcours donne lieu à une évaluation périodique.
Méthode pédagogique
  • Supports multimédias.
  • études de cas. Jeux de rôle.
  • Mise en application pratique.
  • Projet personnel.
Documentation remise
  • Plusieurs aide-mémoire par module de formation.

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