Construire et faire vivre un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001

Réf. : QAL 12 3 jours
Prix : 1,250.00 € HT / jour. (Tarif intra)

Public

Groupe de pilotage et professionnels des établissements impliqués dans la construction et l'animation du système qualité. Auditeurs internes du système qualité

Objectifs

  • Comprendre les principes et les exigences de la norme ISO 9001
  • Savoir construire le système qualité au sein de son établissement
  • Faire vivre la qualité
  • Savoir conduire et réaliser un audit interne

Programme

Principes et exigences de la norme ISO 9001 et ISO 9004
  • Définition des notions de Qualité et de système de management de la qualité
  • Avantages d'un système de management de la qualité
  • Approche processus
  • Connaissance des exigences de la norme
  • Lien entre exigences de la norme et les exigences des évaluations interne et externe
Outils et méthodes pour construire et faire vivre son système Qualité
  • Préalables à la construction du système de management de la qualité
  • Etapes de la conduite de la démarche
  • Cartographie des processus
  • Construction du système de management de la qualité en IME et en SESSAD
  • Elaboration du système documentaire : manuel Qualité, procédures et formulaires
  • Pilotage du système de management de la qualité
  • Conduite d'une revue de direction
  • Gestion de l'amélioration continue
Formation à l'audit interne
  • Place de l'audit dans la démarche Qualité
  • Différence entre audit et évaluation interne et externe
  • Connaissance de la norme 19011 spécifiant les lignes directrices pour la conduite des audits
  • Elaboration-appropriation d'un formulaire d'audit
  • Préparation d'un audit à blanc croisé des structures IME et SESSAD
  • Elaboration de la notification d'audit
  • Conduite d'un audit sur des processus clés
  • Conduite du questionnement et de l'observation
  • Détection et formulation des écarts
  • Elaboration du rapport d'audit
  • Suivi des actions d'amélioration
Méthode pédagogique
  • Pédagogie active reposant sur apports, des exemples concrets et des exercices de mise en application.
Documentation remise
  • Remise d'un support de formation aux participants.

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