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Formation Services à la personne
Nos références
Création d'un parcours de formation sur-mesure
L'ACET a créé un parcours de formation pour l'ensemble des intervenants nouvellement recrutés d'un réseau de sociétés de services à la personne.
Composition du parcours
Ce parcours est composé :
- d'un tronc commun de 10 jours de formation, pour l'ensemble des intervenants,
- de modules de 2 à 5 jours de formation spécifiques par métier (en majorité tāches ménagères qui correspondent à 75% des demandes clients),
- d'un dispositif d'évaluation de 2 jours, pour l'ensemble des intervenants.
L'encadrement est étroitement associé au suivi de la formation et participe à l'évaluation des compétences à l'issue du parcours de formation.
Les formations se déroulent prograessivement, à raison de 2 à 3 jours par semaine, tous les quinze jours ou tous les mois de manière à ne pas saturer les stagiaires et donner le temps à la mise en pratique des connaissances acquises sur le terrain.
Résultats et actions à venir
Un bilan a été réalisé et a montré que le bon niveau de qualification des intervenants à domicile est étroitement lié à la satisfaction et la pérennité de la clientèle.
Ce parcours va être reconduit et réajusté en fonction des demandes de services.
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Agence pour la Communication et l'Enseignement des Techniques
10, cité d'Angoulême - 75011 Paris
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