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Relationnel et communication : calendrier des stages 2012

Gestion des relations

Intitulé	Code stage	Durée	Dates	Prix
Dynamique des relations et gestion des conflits Public : Équipe de proximité - Toute personne en relation avec les locataires	DYN 01	2 jours	17-18 janvier 18-19 septembre	985 euros
Gestion des situations relationnelles agressives : troubles locatifs, insécurité... Public : Équipe de proximité : personnel administratif et d'accueil, personnel technique et personnel d'immeuble	DYN 11	2 jours	28-29 février	985 euros

Accompagner les personnes fragiles

Intitulé	Code stage	Durée	Dates	Prix
Maladie d'Alzheimer : comprendre la maladie pour un meilleur accompagnement Public : Tout personnel en contact avec les personnes âgées - Personnel de gestion des RPA	COM 23	2 jours	15-16 octobre	985 euros
Favoriser le maintien à domicile des personnes âgées Public : Tout personnel en contact avec les personnes âgées - Personnel de gestion des RPA	COM 24	2 jours	19-20 juin 12-13 novembre	985 euros
Gérer des situations difficiles liées à des troubles psychiques Public : Personnel de proximité - Chargé de clienèle - Gardien	DYN 14	2 jours	13-14 mars	985 euros

Méthode de communication

Intitulé	Code stage	Durée	Dates	Prix
Savoir se situer face aux autres cultures Public : Équipe de proximité - Tout personnel ayant des relations avec le public	DYN 03	2 jours	10-11 mai	985 euros
Méthodologie de communication Public : Équipe de proximité - Tout gestionnaire d'immeuble	COM 10	2 jours	6-7 mars	985 euros

Gestion de l'insécurité

Intitulé	Code stage	Durée	Dates	Prix
Traitement des incivilités Public : Équipe de proximité - Tout gestionnaire d'immeuble confronté à des situations d'insécurité - Gardiens – Médiateurs	INS 02	2 jours	25-26 juin 17-18 septembre	985 euros